L'édito de Jean KUSTER

 

MAI - JUIN 2018 :

 

Courtoisie et sincérité dans le monde papetier, ou comment transformer son fournisseur en partenaire

 

 

Voici un sujet plutôt inhabituel pour cette chronique : qu’en est-il des relations entre nos clients papetiers et leurs fournisseurs, dont votre serviteur a l’honneur de faire partie ? Eh bien dans l’ensemble ces relations sont plutôt cordiales, sincères et même amicales par moment. Bien entendu, le fait d’être finalement dans un « petit monde papetier » où les gens se connaissent de longue date permet d’adoucir les mœurs.

 

Il y a cependant toujours certaines incompréhensions qui peuvent nuire au bon déroulement des affaires. Un fournisseur peut être bien plus qu’un simple « approvisionneur » ; si on est franc avec lui en lui disant ce qui ne va pas, bien sûr, mais aussi ce qui va (moins évident), on obtient bien plus de lui.  Son engagement augmentera du simple fait de relations basées sur la confiance. Inversement, le fournisseur sentira vite si le client essaie de lui mentir ou lui faire porter un chapeau…un peu trop grand pour lui.

 

Bref, vous l’aurez compris : faites de votre fournisseur un vrai partenaire, et vous serez surpris de l’effet démultiplié d’une telle relation « vraie ». Le fournisseur vous aidera alors à résoudre vos problèmes bien au-delà de la sphère de sa prestation. Pensez-y la prochaine fois…que vous verrez un fournisseur !

 

Jean Kuster

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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